店鋪評分

 

一、什么是店鋪評分？

店鋪評分是指在一馬力平臺交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行以下幾項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、報價速度、配送速度、商品完好度、價格優勢。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內數據）只有在網站上走完整個交易流程的才能進行店鋪評分。

 

二、店鋪評分計分說明

交易店鋪 評分指標：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度

配送商   評分指標：服務態度、配送速度、商品完好度

報價方   評分指標：服務態度、報價速度、價格優勢

 

交易店鋪評分生效后，這幾項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中。

配送商及報價方的指標分將和帳號綁定，在平臺各入口及帳號檔案中顯示。

 

1、交易店鋪評分的同行業平均水平計算方法

a、當賣家的店鋪動態得分平均值大于等于同行業平均分時：

 

舉例：賣家的服務態度：3月該賣家有5個評分，評分值分別為4分、5分、4分，4分，4分，那么加權平均值為（4+5+4+4+4）/5≈4.2（四舍五入，保留一位小數點），行業平均值（平臺所有商家該項平均值）為3.9（四舍五入，保留一位小數點）。

得出該賣家的“賣家的服務態度”指標項比同行業平均水平低 7.69%（保留兩位小數點）

 

 

b、當賣家的店鋪動態得分小于同行業平均分時：

舉例：賣家的服務態度：3月該賣家有5個評分，評分值分別為4分、5分、2分，4分，2分，那么加權平均值為（4+5+2+4+2）/5≈3.4（四舍五入，保留一位小數點），行業平均值（平臺所有商家該項平均值）為4.2（四舍五入，保留一位小數點）。

得出該賣家的“賣家的服務態度”指標項比同行業平均水平低19.04%（保留兩位小數點）。

 

 

 

 

 

2、店鋪評分的條件是什么？

在一馬力網的購物訂單交易成功后的90天（具體期限可再調整）內可以進行店鋪評分。逾期未評分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分；若您在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分，就確認提交了，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評的指標視作放棄評分，不會默認評分。

注：

• 若交易還在進行中，或交易狀態是“交易關閉”，均無法進行店鋪評分。
• 一馬力訂單評價時包括信用評價和店鋪評分兩項，若您在提交信用評價后，發現忘記店鋪評分了（指所有評分指標都未選），只要還在90天的評價期內，那么評價入口還在，您可以再次點入完成店鋪評分。
• 相同買賣家之間多次評分，限定在同個自然月，相同買、賣家之間的店鋪評分僅計隨機抽取的三次（交易成功的）。計算周期：每天計算近6個月之內數據。

 

三、店鋪評分的打分標準 

評分有寶貝與描述相符、賣家的服務態度、賣家發貨的速度、報價速度、配送速度、商品完好度、價格優勢這幾項指標。

每項指標打分分值：

1分－非常不滿；

2分－不滿意；

3分－一般；

4分－滿意；

5分－非常滿意。    

 

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